Comparar el rendimiento, los procedimientos y los resultados de nuestra empresa con los de los rivales es un proceso metódico conocido como benchmarking competitivo.
Para llevar a cabo con éxito una evaluación comparativa competitiva es necesario seguir una serie de pasos cruciales.
Definir los objetivos de la evaluación comparativa
Es fundamental contar con objetivos específicos y cuantificables antes de iniciar cualquier iniciativa de evaluación comparativa. ¿Cuáles son los objetivos de la evaluación comparativa competitiva? ¿Deseamos encontrar formas de eclipsar a nuestros rivales en el sector? ¿O es posible que queramos reforzar nuestra posición en un área determinada de nuestra empresa? Establecer objetivos claros nos permitirá concentrar nuestros esfuerzos y producir resultados tangibles.
Examine su empresa
Es importante realizar un examen exhaustivo de nuestra propia empresa antes de establecer comparaciones con otras empresas. Examine sus ventajas y desventajas, señale sus puntos más fuertes y débiles y determine en qué se diferencia de la competencia. Esta etapa nos permite reconocer las áreas en las que aún debemos desarrollarnos.
Elegir las empresas a examinar
En esta etapa, debemos decidir en qué empresas rivales se centrará nuestra investigación de evaluación comparativa.
Las empresas que son líderes en las áreas que deseamos mejorar y que son significativas en nuestro mercado deben ser nuestra primera opción. Encontrar y analizar a los competidores adecuados nos proporcionará información útil.
Especificar los datos que se van a recopilar
Para obtener resultados útiles de la evaluación comparativa, es esencial decidir qué métricas y datos vamos a recopilar.
Entre otras cosas, estos datos pueden incluir el precio, la calidad del producto, los planes de marketing, las medidas de rendimiento operativo y los datos de mercado. Nuestra comparación será más exhaustiva y las conclusiones más precisas cuantos más datos pertinentes recopilemos.
Examinar la información recopilada
Tras obtener los datos, es necesario realizar un análisis exhaustivo. Analizar la información, sacar conclusiones y buscar tendencias, patrones y distinciones dignas de mención entre nuestra empresa y los rivales.
Este estudio nos ayudará a encontrar áreas en las que podemos mejorar y superar a nuestra competencia, dándonos información útil sobre cómo lo están haciendo en comparación con nosotros.
Determinar oportunidades procesables
Estas oportunidades pueden tener que ver con la innovación de productos, mejoras de la interfaz, tácticas de marketing y otras cosas.
Las posibilidades que encontremos durante esta fase deben ser accionables, lo que significa que debemos ser capaces de llevarlas a cabo y ver beneficios observables.